Si algo no ha ido bien, dínoslo.

Cómo reclamar

Escríbenos a soporte@add.school desde el correo de tu cuenta y cuéntanos qué ha pasado. También puedes usar la página de contacto. Te confirmamos que lo hemos recibido y te respondemos lo antes posible y, como máximo, en un mes.

La mayoría de los casos (un cobro que no esperabas, una devolución, un problema de acceso) se resuelven en el primer mensaje. No hace falta ningún formulario especial ni justificar por qué reclamas.

Si no quedas conforme

Tienes a tu disposición las hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía. Puedes presentarlas por internet o pedirnos el modelo. Toda la información está en la página de reclamaciones de consumo de la Junta de Andalucía.

Si vives en otra comunidad autónoma o en otro país, también puedes acudir al servicio de consumo de donde vivas.

ADD Creation Projects, S.L. no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar en julio de 2025, por eso no la enlazamos.

Si la reclamación es sobre tus datos

Lo que tiene que ver con tus datos personales se explica en la política de privacidad. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.